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友誼商店十大承諾

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友誼商店六大放心

 

 
 

 友誼商店十大承諾

爲實現“零投訴”、提出“十大承諾”:

1、嚴把進貨關,所有商品均從正規名優廠家購進,三證俱全,確保商品的質量。

2、定價合理,杜絕暴利,用實實在在的價格切實維護消費者的合法權益。

3、實行服務一站制,顧客有什麽問題,無論找到誰,誰都要一站負責到底,迅速圓滿解決,不能推诿,不能拖延。

4、營業員介紹商品實事求是,提供真實信息,站在顧客的角度,當好顧客的參謀,以最小的花費滿足顧客的需求,提高顧客滿意度,減少顧客的麻煩。

5、不讓一件假冒僞劣商品進入友誼商店。設立“打假獎勵基金”,鼓勵顧客舉報,如出現一件問題商品嚴厲處罰責任人。

6、不讓一件不合格食品上櫃,任何人只要發現有不合格食品(包括過期食品)當即給予獎勵,確保食品消費安全放心。

7、不讓一個價格標簽標注不符合規定。

8、不讓消費者的正當權益受到侵害,解決好每一位顧客的問題。

9、不搞虛假誤導,不搞虛假打折,不搞價格欺詐,不搞隱藏制度。

10、不采取任何不正當競爭手段招攬顧客,堅持誠信經營,以誠待客。
 

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